Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

PhysioSense, registrada en Montenegro, es una plataforma de referencia educativa para profesionales de fisioterapia y estudiantes. Proporciona acceso a datos extraídos de revisiones sistemáticas, guías y fuentes regulatorias — estructurados por diagnóstico, rol y fase.

Operador: Milena Orlandić, empresaria, Vladimira Rolovića 2a, Bar, Montenegro.

2. Descargo de responsabilidad médica

3. Cuenta de usuario

• Debe proporcionar información precisa durante el registro
• Usted es responsable de la seguridad de su contraseña
• No debe compartir su cuenta con otros
• Los precios para estudiantes requieren una autodeclaración de estado activo de estudiante. PhysioSense se reserva el derecho de solicitar comprobante de matrícula.
• PhysioSense está destinado a usuarios de 16 años o más. Los usuarios menores de 16 años solo pueden usar la plataforma con el consentimiento de un padre o tutor legal.
• Sus datos se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

4. Suscripción y pago

• El plan gratuito ofrece acceso limitado (módulo HomeSense para 1 diagnóstico)
• Las suscripciones de pago se procesan a través de Paddle (Merchant of Record)
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen
• Puede cancelar en cualquier momento en Configuración — el acceso continúa hasta el final del período de facturación
• Los precios de adoptante temprano permanecen bloqueados mientras la suscripción esté activa

4a. Política de reembolso

• Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días desde la fecha de inicio de la suscripción
• Para solicitar un reembolso, contacte a support@physiosense.net dentro de los 14 días posteriores al pago
• Los reembolsos se procesan a través de Paddle (Merchant of Record) y generalmente tardan de 5 a 10 días hábiles
• Plan gratuito: el reembolso no aplica
• Después de 14 días: puede cancelar en cualquier momento sin cargos adicionales; el acceso continúa hasta el final del período de facturación
• Los reembolsos se emiten al método de pago original a través de Paddle. PhysioSense no procesa pagos ni reembolsos directamente.
• De acuerdo con las regulaciones de protección al consumidor de la UE, tiene derecho a desistir de la suscripción dentro de los 14 días posteriores a la fecha de inicio sin dar razón.

5. Uso aceptable

Usted no debe:

• Usar la plataforma para decisiones directas de tratamiento sin evaluación profesional
• Copiar o redistribuir contenido de la plataforma sin permiso
• Intentar acceder a los datos de otros usuarios
• Usar herramientas automatizadas para extraer contenido
• Usar la plataforma para redistribución comercial de datos extraídos
• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Crear múltiples cuentas para abusar del plan gratuito o períodos de prueba

6. Informes generados

• Usted conserva todos los derechos de uso sobre sus informes generados
• Cuando elimina un informe de su panel, se elimina de su vista. Los datos anonimizados y no identificables de los informes pueden conservarse para aseguramiento de calidad y análisis agregados.
• Al eliminar la cuenta, todos los datos de informes identificables personalmente se borran permanentemente dentro de los 30 días

6a. Procesamiento de datos en nombre de clínicos (Art. 28 RGPD)

Cuando un clínico ingresa datos de contacto del paciente (correo electrónico y/o teléfono) en el asistente de admisión, PhysioSense actúa como encargado del tratamiento en nombre del clínico, quien es el responsable del tratamiento en el sentido del Art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsabilidades del clínico (responsable del tratamiento):

• Asegurar una base legal adecuada para el procesamiento de datos de contacto del paciente (ej. consentimiento, interés legítimo dentro de la relación terapéutica)
• Informar al paciente de acuerdo con el Art. 13/14 RGPD que PhysioSense almacena estos datos en nombre de la práctica clínica
• Respetar los derechos del paciente (acceso, rectificación, supresión) como responsable del tratamiento

Medidas técnicas y organizativas (PhysioSense como encargado del tratamiento):

• Los datos de contacto del paciente se cifran con AES-256-GCM a nivel de aplicación
• Almacenamiento en la UE (Supabase, Irlanda). Los datos no se transfieren fuera del EEE sin las garantías adecuadas.
• Los datos se eliminan permanentemente junto con el registro clínico o al eliminar la cuenta
• Sub-encargados: Supabase Inc. (Irlanda) — almacenamiento de datos; Vercel Inc. (Francia) — alojamiento de la aplicación

Para solicitudes relacionadas con los derechos de datos del paciente, el clínico (responsable del tratamiento) es el principal responsable. PhysioSense apoyará el cumplimiento de dichas solicitudes de acuerdo con las obligaciones del Art. 28 RGPD.

7. Propiedad intelectual

El contenido de la plataforma, incluyendo la agregación de datos, estructura y presentación, está protegido por derechos de autor. El sistema de clasificación PECS es propiedad de PhysioSense. Los artículos de investigación originales y las guías pertenecen a sus respectivos autores y editores.

7b. Uso justo / Fair Dealing

PhysioSense extrae y presenta citas breves de revisiones sistemáticas y guías publicadas bajo las disposiciones de citación y uso educativo conforme a la Ley de Derechos de Autor de Montenegro, la Directiva de la UE 2001/29/CE (Art. 5), y la doctrina de uso justo del derecho aplicable. Dicho uso es transformativo (reorganización de evidencia por rol, fase y contexto con fines educativos), limitado en alcance (descripciones breves de enfoques y parámetros, no artículos completos), y no competitivo (no reemplaza las fuentes originales). Todo el material citado se atribuye a los autores originales con PMID y referencia de página.

8. Exactitud de datos y verificación

Cada punto de datos en la plataforma está vinculado a un PMID, página fuente y texto citado del PDF. PECS (PhysioSense Evidence Classification System) es un sistema de clasificación propietario que se corresponde con el marco GRADE, pero no es idéntico a él. Las etiquetas PECS no deben confundirse con evaluaciones oficiales de GRADE. Los datos extraídos pueden contener errores — siempre verifique contra el documento fuente original.

9. Limitación de responsabilidad

PhysioSense se proporciona "tal cual". No garantizamos que la información sea completa, precisa o actualizada. No somos responsables de las decisiones tomadas con base en la información de la plataforma. Los datos extraídos pasan por una verificación de múltiples capas, pero los errores son posibles. Cada punto de datos enlaza al PDF original para verificación independiente.

9b. Fuerza mayor

PhysioSense no es responsable de las interrupciones del servicio causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, cortes de energía, fallas en la infraestructura de internet o acciones gubernamentales.

9c. Disponibilidad de la plataforma

PhysioSense tiene como objetivo proporcionar un servicio continuo pero no garantiza un nivel específico de disponibilidad. El mantenimiento y las actualizaciones pueden limitar temporalmente el acceso. Para mantenimientos programados, nos esforzaremos por notificar a los usuarios con antelación.

10. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de PhysioSense por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con el uso de la plataforma no excederá las tarifas totales de suscripción efectivamente pagadas por el usuario en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Para usuarios del plan gratuito, la responsabilidad máxima no excederá los 50 EUR.

11. Ámbito de práctica y jurisdicción

El contenido en PhysioSense se filtra según su rol profesional seleccionado, pero el ámbito de práctica varía significativamente entre jurisdicciones. La selección de rol es autodeclaración y no es verificada por PhysioSense. Usted es responsable de asegurar que tiene las calificaciones y licencias apropiadas para usar información de estudios en su práctica.

La información de suplementos (módulo SupplementSense) presenta datos de monografías regulatorias, declaraciones de salud aprobadas y estudios publicados. PhysioSense no recomienda ni promueve el uso de suplementos. También se muestran las interacciones medicamentosas de fuentes publicadas.

Las métricas diagnósticas (módulo DiagnosticSense) muestran valores de precisión de pruebas de estudios publicados. Los valores pueden diferir según la población, el entorno y la técnica de ejecución. El clínico es responsable de la interpretación en el contexto de su paciente.

Las terapias emergentes (módulo HorizonSense) muestran investigaciones activas y enfoques con evidencia limitada. La información mostrada no constituye una recomendación de uso.

12. Terminación

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de Configuración > Eliminar cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos. Tras el cierre, sus datos personales se eliminan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

En caso de terminación por violación de estos términos, no se emitirá reembolso por el período de suscripción restante.

12b. Cambios en los términos

Si realizamos cambios sustanciales en estos términos, le notificaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de ese período constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Montenegro. Cualquier disputa que surja del uso de la plataforma estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Montenegro.

Nada en estos términos afecta los derechos legales de los consumidores bajo la legislación local aplicable.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en: support@physiosense.net

Para soporte técnico y solicitudes de reembolso: support@physiosense.net

PhysioSense — Milena Orlandić, empresaria, Vladimira Rolovića 2a, Bar, Montenegro